▲ 교환/반품 접수 방법 안내

『 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 에 의거하여 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다. 

게시판 접수 없이 '마이페이지 > 주문내역조회' 에서 고객님께서 직접 신청이 가능합니다.

▶ 마이페이지 > 주문내역조회 >주문번호 하단 [교환신청][반품신청]

▶ 교환/반품 신청은 쇼핑몰 로그인 후 이용이 가능합니다.

· 교환/반품 신청시 영업일 기준 3일 내에 우체국 택배 기사의 방문 수거가 진행됩니다.

· 부분 배송으로 받은 경우 모든 상품 수령 후 합포장으로 보내주셔야 배송비가 이중 부과되지 않습니다.

· 세트 및 구성품이 있는 상품 반품은 상의/하의/모자/양말/사은품 등 구성품 모두를  보내주셔야 하며 부분 반품은 가능하지 않습니다.

· 교환/반품 상품은 해당 상품 바코드가 부착된 봉투에 그대로 넣어 보내주셔야 빠르고 정확한 반입 처리가 가능합니다.

· 교환/반품 접수 시 당사 물류센터로 상품 반입 후 검품 작업이 완료되어야 환불 및 교환 처리가 진행됩니다. 

· 교환 상품은 당사 물류센터로 상품 반입 후 검품일 기준으로 준비 기간이 소요되며 선출고는 가능하지 않습니다.

· 불량/오배송으로 반품/교환이 필요한 경우 실물 확인이 어렵기 때문에 별도의 사진 첨부가 필요합니다. 

· [상품 불량(오배송) 문의합니다] 게시판 또는 카카오톡으로 사진과 함께 접수 내역을 알려주시면 정확한 가능한 점 참고 부탁드립니다.

· 불량으로 접수해 주셔도 명확한 불량 확인이 되지 않는 경우 일반 교환&반품으로 진행될 수 있습니다.  

· 보내주신 교환/반품 상품은 광진 우체국 도착 이후 당사 물류센터 전달까지 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다. 

· 물류센터 반입 후 순차로 진행되며, 요청하신 방법으로 처리 완료 시 알림톡으로 안내됩니다.

· 교환/반품 신청 후 7일 내에 상품 반품이 되지 않는 경우, 교환/반품 신청 건은 철회로 진행됩니다.

· 교환/반품신청 후 3일 이내 우체국 택배 기사의 방문 수거가 진행되지 않는 경우 고객센터로 문의해주세요.

감사합니다.